Politique de confidentialité
Vision Digital Finance protège vos données personnelles et respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez nos services (Diedhipay, Liens de paiement, transferts, API, etc.).
Sommaire
Des questions ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur vos données.
Nous contacter1. Données collectées
Types de données que nous collectons
Pour assurer la sécurité et l'efficacité de nos services de paiement, nous collectons différents types d'informations :
Données d'identité
- • Nom et prénoms complets
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Adresse postale
- • Pièces d'identité (CNI, passeport)
- • Documents d'entreprise (K-bis, statuts)
Données financières
- • Coordonnées bancaires (IBAN, RIB)
- • Numéros Mobile Money
- • Informations de cartes (cryptées)
- • Historique des transactions
- • Montants et devises
- • Statut des paiements
- • Données de facturation
Données techniques
- • Adresse IP et géolocalisation
- • Type de navigateur et OS
- • Données de connexion API
- • Cookies et traceurs
- • Journaux de sécurité
- • Empreinte numérique
- • Données de navigation
Méthodes de collecte
Nous collectons ces données directement lors de votre inscription, via nos formulaires web, nos APIs, automatiquement lors de l'utilisation de nos services, ou auprès de nos partenaires autorisés (banques, opérateurs Mobile Money).
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre légal et pour les finalités suivantes :
Exécution des paiements
Traitement des transactions, vérification des fonds, routage vers les partenaires bancaires et Mobile Money, confirmation des paiements.
Vérification KYC/AML
Contrôles d'identité, vérification des listes de sanctions, surveillance des transactions suspectes, rapports réglementaires.
Lutte contre la fraude
Détection d'activités frauduleuses, analyse comportementale, protection des comptes, prévention des risques.
Communication client
Notifications de transactions, support technique, informations produits, alertes de sécurité, communications légales.
Amélioration des services
Analyses statistiques anonymisées, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances, études de marché.
Obligations légales
Conformité réglementaire BCEAO/BEAC/RGPD, archivage légal, réponse aux autorités compétentes, audit et contrôles.
Bases légales
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat, du respect de nos obligations légales, ou de nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration des services).
3. Partage et divulgation des données
Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants, toujours avec les garanties de sécurité appropriées :
Partenaires financiers
- • Banques partenaires (Ecobank, UBA, BSIC, etc.)
- • Opérateurs Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, etc.)
- • Processeurs de cartes (Visa, Mastercard)
- • Établissements de paiement agréés
- • Réseaux interbancaires locaux
Prestataires techniques
- • Hébergeurs cloud certifiés (AWS, Azure)
- • Prestataires de sécurité informatique
- • Services de vérification KYC/AML
- • Outils d'analyse et de monitoring
- • Services de support client
Obligations légales
- • Autorités de régulation (BCEAO, BEAC, ACPR)
- • Services de lutte contre le blanchiment
- • Autorités judiciaires sur réquisition
- • Organismes de contrôle financier
- • Audit externes autorisés
Groupe Vision Digital Finance
- • Filiales et entités du groupe
- • Partenaires commerciaux certifiés
- • Conseillers et auditeurs externes
- • En cas de fusion ou acquisition
- • Support technique et opérationnel
Garanties de protection
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts, respectent les mêmes standards de sécurité, et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités autorisées. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Sécurité des données
Nos mesures de sécurité
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place les meilleures pratiques de sécurité de l'industrie financière :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées avec les derniers protocoles de sécurité (TLS 1.3).
Conformité PCI DSS
Infrastructure certifiée aux normes de sécurité des données de cartes de paiement.
Authentification forte
Authentification à deux facteurs (2FA) et vérification biométrique disponibles.
Surveillance 24/7
Monitoring continu et détection automatique des activités suspectes.
Centres de données sécurisés
Hébergement dans des datacenters certifiés ISO 27001 avec accès restreint.
Formation équipes
Sensibilisation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité.
Incident de sécurité
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD, et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et renforcer la sécurité.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales de chaque juridiction :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données d'identité KYC | 5 ans après fin de relation | Réglementation AML/CFT |
| Historique des transactions | 10 ans (UEMOA/CEMAC) | Code monétaire et financier |
| Données fiscales | 6 ans | Code général des impôts |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum | Directive ePrivacy |
| Données de prospection | 3 ans sans contact | GDPR |
| Journaux de sécurité | 1 an | Sécurité des systèmes |
Suppression automatique
À l'échéance des délais légaux, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible.
Archivage sécurisé
Les données archivées sont stockées de manière chiffrée avec accès restreint uniquement pour les obligations légales.
Compte inactif
Après 2 ans d'inactivité, nous vous contactons pour confirmer le maintien de votre compte ou procéder à sa fermeture.
6. Vos droits sur vos données
Vous disposez de droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois locales de protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants en nous contactant via notre formulaire dédié ou à l'adresse privacy@visiondigitalfinance.com :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, avec les informations sur leur utilisation et leur origine.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez aussi modifier vos informations directement dans votre espace client.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales ou des intérêts légitimes.
Droit de limitation
Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation, opposition, etc.).
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre prestataire de services.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
Comment exercer vos droits ?
Délais de réponse
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 2 mois avec justification.
Vérification d'identité
Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter certaines demandes, notamment l'accès ou la suppression de données.
Recours en cas de désaccord
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente : CNIL (France), Commission de l'informatique et des libertés de votre pays, ou toute autorité équivalente selon votre résidence.
8. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités panafricaines et internationales, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences de protection :
Zone UEMOA/CEMAC
Transferts libres entre pays membres avec harmonisation réglementaire BCEAO/BEAC.
- • Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali
- • Cameroun, Gabon, Tchad
- • Burkina Faso, Bénin, Togo
- • Autres pays de l'union
Union Européenne
Niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
- • France (siège européen)
- • Conformité RGPD complète
- • Transferts sécurisés EU
- • Recours auprès CNIL/EDPB
Pays tiers
Garanties contractuelles renforcées (clauses types, BCR, certifications).
- • Clauses contractuelles types UE
- • Évaluation des risques pays
- • Mesures techniques de protection
- • Audits des sous-traitants
Nos engagements pour vos transferts
Nous ne transférons vos données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à privacy@visiondigitalfinance.com.
9. Modifications de cette politique
Mise à jour de notre politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données.
Notification des changements
Nous vous informerons de toute modification importante par email, notification dans votre espace client, ou bannière sur notre site.
Délai d'entrée en vigueur
Les modifications prennent effet 30 jours après notification, sauf obligation légale nécessitant une application immédiate.
Historique des versions
Nous conservons un historique des versions précédentes que vous pouvez consulter sur demande.
Droit de résiliation
Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte dans les 30 jours.
Version actuelle
Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis décembre 2024. Nous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
10. Nous contacter au sujet de vos données
Questions sur vos données personnelles ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes.
Coordonnées du DPO
Email dédié
privacy@visiondigitalfinance.com
Adresse postale
Délégué à la Protection des Données
Vision Digital Finance
[Adresse siège social]
Délai de réponse
Maximum 30 jours
Informations à fournir
Pour traiter votre demande rapidement, précisez votre identité, votre demande exacte et joignez une copie de votre pièce d'identité.
Contact rapide
Autorités de contrôle
En cas de désaccord avec notre traitement de vos données, vous pouvez également saisir :
UEMOA
Autorités nationales de protection des données
CEMAC
Commissions nationales informatique et libertés
Vos données, notre priorité
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.